Consultor de Oficina

Atendimento e Recepção: Receber o cliente, ouvir as queixas sobre o veículo e registrar o histórico de manutenção.

Check-in / Checklist do Veículo: Realizar a inspeção visual inicial ao redor do carro (estado da pintura, pneus, nível de óleo, luzes de painel) junto com o cliente antes de entrar para a oficina.

Abertura de Ordem de Serviço (O.S.): Detalhar detalhadamente no sistema os sintomas relatados pelo cliente para orientar o diagnóstico dos mecânicos.

Venda Consultiva: Identificar necessidades de manutenção preventiva ou corretiva adicionais (peças desgastadas, revisões por quilometragem) e oferecer esses serviços ao cliente de forma ética.

Interface com a Oficina: Acompanhar o status do veículo junto ao chefe de oficina ou mecânicos e negociar prazos de entrega.

Apresentação de Orçamentos: Explicar ao cliente quais peças precisam ser trocadas, o porquê da necessidade e os valores de peças e mão de obra, buscando a aprovação do serviço.

Entrega do Veículo (Check-out): Explicar detalhadamente a nota fiscal e os serviços realizados, mostrar as peças substituídas (se aplicável) e garantir a satisfação do cliente.